En Voltium Clothing trabajamos cada prenda con mucho cuidado, usando materiales de calidad y cuidando cada detalle. Queremos que tengas la mejor experiencia con nosotros, pero si recibes un producto defectuoso o distinto al que pediste, puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Para poder procesar tu cambio necesitamos que:

• La prenda no haya sido usada y se encuentre en perfecto estado, con etiquetas y hangtags.

• Incluyas la boleta de compra en la devolución.

Por favor, escríbenos a voltium.clothing.pe@gmail.com indicando el problema de la prenda (defecto o error) y compártenos fotos si es posible.

Envíos de devolución

• Los artículos deben enviarse de manera segura y con un método de envío rastreable (ejemplo: Pits Courier).

• Es importante que nos envíes el número de seguimiento para poder darle seguimiento al cambio.

• La dirección de envío es: Av. República de Panamá 3563, Lima.

Consideraciones importantes

• Los productos en OFERTA/SALE no tienen cambio ni devolución.

• Una vez recibamos la prenda en nuestro almacén, generaremos un crédito por el valor del artículo, que podrás usar para elegir otra prenda. Si hay diferencia de precio, se ajusta en el momento del nuevo pago.

• Si el error fue nuestro o se trata de un defecto de fábrica, asumimos el costo del nuevo envío. En otros casos, el cliente debe cubrir el costo de devolución.

• No realizamos reembolsos en efectivo, solo cambios o créditos en tienda.

Si tienes alguna duda adicional sobre este proceso, escríbenos a voltium.clothing.pe@gmail.com y estaremos felices de ayudarte.